Analista de Atendimento Júnior

Sobre a empresa:

A Ewally nasceu com o intuito de levar serviços de bancarização para a linha de frente do mercado, desburocratizando seu acesso a serviços financeiros. Nos apropriamos de nossa paixão por Inovação, e a combinação entre Infraestrutura + Tecnologia + Regulatório, e nos tornamos uma Instituição de Pagamentos.

Desde então, proporcionamos excelência e uma revolução no consumo de produtos e serviços financeiros às empresas, por meio da criação de seu próprio ecossistema financeiro, incorporando pagamentos, viabilizando crédito e melhorando a experiência de clientes e pessoas usuárias!

Compromisso com Diversidade, Equidade e Inclusão:

Aqui na Ewally acreditamos que para se investir na sociedade, é preciso refletir em nosso time o futuro que desejamos alcançar, proporcionando equidade e respeito! Dessa forma, todas pessoas são bem vindas a se candidatar em nossas posições sem distinção de raça, cor, idade, religião, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade ou deficiência! 🏳️‍🌈🏳️‍⚧️♿✊🏾

Na Ewally você irá:

• Prestar atendimento a clientes, através dos canais de Whatsapp, email, mídias sociais, gerenciando e respondendo solicitações e demandas recebidas dentro do prazo;
• Dar suporte na elaboração dos relatórios mensais; 
• Preparar minutas e/ou respostas a questionamentos observando prazos de retorno;
• Manter manuais e políticas internas constantemente atualizados; 
• Detectar oportunidades de melhorias contínuas e apresentar sugestões à gestão.

É essencial que você possua:

• Ensino médio completo; 
• Experiência comprovada com atendimento a clientes;
• Ter conhecimento em mercado de cartões e contas digitais; 
• Boa escrita;
• Gerenciar o tempo, com base em metas, planejamento e organização, e execução;
• Ótimo relacionamento interpessoal, comunicação clara e objetiva;
• Conhecimento de Office.

Nós cuidamos de você:

• ✈️ Empresa Anywhere Office
• 💳 Benefício Flexível da Swile
• 🏥 Plano de SulAmérica
• 🏋️‍♀️ Totalpass
• 🎉 Folga de Aniversário
• 📚 Parceria Open English
• ⌨️ Parceria Samsung
• ✨ Parceria SESC

Nós acreditamos no poder da inovação. Somos catalisadores e estamos empenhados em transformar problemas em oportunidades, criando soluções de forma criativa que se adaptam a diversas situações.

Estamos confiantes e dispostos em causar um impacto positivo, não importa o quão difícil seja o desafio 🎯.