Analista de Atendimento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Sobre a empresa:
A Ewally nasceu com o intuito de levar serviços de bancarização para a linha de frente do mercado, desburocratizando seu acesso a serviços financeiros. Nos apropriamos de nossa paixão por Inovação, e a combinação entre Infraestrutura + Tecnologia + Regulatório, e nos tornamos uma Instituição de Pagamentos.
Desde então, proporcionamos excelência e uma revolução no consumo de produtos e serviços financeiros às empresas, por meio da criação de seu próprio ecossistema financeiro, incorporando pagamentos, viabilizando crédito e melhorando a experiência de clientes e pessoas usuárias!
Compromisso com Diversidade, Equidade e Inclusão:
Aqui na Ewally acreditamos que para se investir na sociedade, é preciso refletir em nosso time o futuro que desejamos alcançar, proporcionando equidade e respeito! Dessa forma, todas pessoas são bem vindas a se candidatar em nossas posições sem distinção de raça, cor, idade, religião, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade ou deficiência! 🏳️🌈🏳️⚧️♿✊🏾
Responsabilidades e atribuições
Na Ewally você irá:
- Prestar atendimento a clientes, através dos canais de Whatsapp, email, mídias sociais, gerenciando e respondendo solicitações e demandas recebidas dentro do prazo;
- Dar suporte na elaboração dos relatórios mensais;
- Elaborar e emitir relatórios, planilhas, gráficos e apresentações com informações da área, para acompanhamento e análise gerencial, sob orientação de outros profissionais e/ou observando os modelos estabelecidos;
- Preparar minutas e/ou respostas a questionamentos observando prazos de retorno;
- Manter manuais e políticas internas constantemente atualizados;
- Detectar oportunidades de melhorias contínuas e apresentar sugestões à gestão.
Requisitos e qualificações
É essencial que você possua:
- Ensino médio completo;
- Experiência comprovada com atendimento a clientes;
- Ter conhecimento em mercado de cartões e contas digitais;
- Boa escrita;
- Gerenciar o tempo, com base em metas, planejamento e organização, e execução;
- Ótimo relacionamento interpessoal, comunicação clara e objetiva;
- Conhecimento de Office.
Informações adicionais
Nós cuidamos de você💙
- ✈️ Empresa Be Anywhere
- 💳 Benefício Flexível da Swile
- 🏥 Plano de Saúde (Allianz Saúde, sem custo para os colaboradores.)
- 🏋️♀️ Gympass
- 📚 Lingopass (35% de desconto para os cursos de Inglês, Espanhol e Francês)
- 🎂 Birthday Off
- 🎢 SESC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo People
- Etapa 3: Bate Papo Time
- Etapa 4: Fit Cultural
- Etapa 5: Oferta
- Etapa 6: Contratação
QUEM SOMOS
Nós acreditamos no poder da inovação. Somos catalisadores e estamos empenhados em transformar problemas em oportunidades, criando soluções de forma criativa que se adaptam a diversas situações.
Estamos confiantes e dispostos em causar um impacto positivo, não importa o quão difícil seja o desafio 🎯.
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